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前两天买了个榴莲没熟商家要我放两天结果坏了

吴亮律师2025-06-25台州黄岩律师

这情况商家有责任。你可与商家协商退款或换货,把榴莲坏了的情况和之前按其建议存放的事说清楚,保留好购买凭证和榴莲坏了的照片。若协商不成,可通过购物平台投诉维权,要求平台介入处理,让商家承担相应责任。
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如果您购买的榴莲因商家原因导致损坏,且商家拒绝赔偿,您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家要求您放置两天后榴莲损坏,若此过程中商家未尽到合理的商品保管提示或商品本身存在质量问题,您有权要求赔偿。建议先尝试与商家协商,协商不成再考虑向消费者协会投诉或采取其他法律手段。
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除了要求赔偿,您还可以采取以下法律途径解决问题:首先,尝试与经营者协商和解,这是最直接的方式;若协商不成,可向消费者协会申请调解;调解仍无果,可向市场监管部门等行政部门申诉;若与经营者有仲裁协议,还可提请仲裁机构仲裁;最后,仲裁不成或没有仲裁协议时,可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看,为支持索赔,您应准备以下证据:购买榴莲的凭证(如收据、发票等),证明购买行为;榴莲损坏的照片或视频,证明商品损坏情况;与商家的沟通记录,包括协商过程、商家态度等,证明商家拒绝赔偿的事实。若商家有承诺榴莲质量或保管方式的,也应收集相关证据。
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